TERMOS DE GARANTIA

 TERMOS DE GARANTIA – CHOOSELOJA.COM

1. CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA

A Chooseloja.com oferece garantia exclusivamente para produtos que apresentem defeitos de fábrica, desde que a falha seja confirmada por técnicos autorizados.

Reparos, trocas de peças e demais serviços cobertos pela garantia serão realizados apenas nos locais indicados pela Chooseloja.com, seguindo os procedimentos oficiais da marca do produto.

Para acionar a garantia, é obrigatório apresentar a fatura/recibo de compra junto com o produto.

2. PRAZO DE GARANTIA

O prazo de garantia varia conforme o tipo de produto e a marca. A Chooseloja.com disponibiliza uma tabela completa com os prazos específicos para cada categoria.

3. EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES DA GARANTIA

A garantia NÃO cobre:

Produtos fora dos prazos de garantia indicados para o modelo adquirido.

Danos causados por uso incorreto, como ligação em rede elétrica inadequada ou com variações de tensão.

Produtos molhados, queimados, batidos, arranhados, quebrados ou com sinais de mau uso.

Danos causados por agentes naturais (descargas elétricas, enchentes, etc.) ou exposição extrema ao calor.

Utilização do produto em locais com umidade excessiva, poeira, gases corrosivos ou temperaturas muito altas/baixas.

Danos provenientes de acidentes ou transporte inadequado realizado pelo cliente.

Produtos que apresentem sinais de reparos realizados por terceiros não autorizados.

Falhas decorrentes de uso de softwares/hardwares incompatíveis com o equipamento.

Produtos com número de série ou lacres removidos, adulterados ou ilegíveis.

Peças com desgaste natural devido ao tempo de uso.

4. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

As soluções de garantia oferecidas pela Chooseloja.com são exclusivas para clientes que realizaram compras diretamente na plataforma.

Durante o processo de reparo, o produto poderá ser restaurado às configurações de fábrica. Portanto, o cliente deve remover arquivos pessoais ou fornecer acesso para backup antes do envio.

A Chooseloja.com não se responsabiliza por perda de dados armazenados no equipamento.

5. INSTRUÇÕES PARA ENVIO DE PRODUTOS

O produto deve ser enviado com uma descrição clara do defeito, para agilizar o tempo de análise técnica.

O envio deve ser acompanhado da fatura/nota de compra.

6. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Produtos para devolução devem estar em perfeitas condições, dentro da embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

O não cumprimento poderá implicar em desconto de 10% a 20% sobre o valor a ser reembolsado.

O prazo para devolução é de até 7 dias após a compra.

Produtos tecnológicos ou que exigem verificação especial passarão por análise técnica, que determinará se a devolução será autorizada.

Para marcas especiais (como Apple, DJI e similares), não será possível devolver o produto após ativação, mesmo dentro do prazo.

Para dúvidas, contacte o Serviço Técnico da Chooseloja.com através dos canais oficiais disponíveis no site.